Одной из самых больших проблем в современном web-дизайне является выяснение, кто действительно обладает правом решения в данной ситуации. Главный секрет успешного управления web-проектом - точно определить, кто же в организации обладает властью с точки зрения принятия конечных решений. Обычно этой работой должен заниматься менеджер проекта, хотя любой человек осуществляющий административную поддержку, может помочь в данной ситуации.

Проанализировав ситуацию, вы можете выяснить, что заинтересованных лиц несколько.

Несколько советов по определению ответственных лиц:

- всегда обращайте внимание на то, за кем (в фирме-заказчике) остается последнее слово. Этот человек должен быть наверху вашей иерархии, и к нему вам следует идти при возникновении каких-то проблем в самом конце.

- определите вторичных ответственных лиц. Это люди, которые будут принимать решения по отдельным частям проекта, например менеджер по маркетингу, ИТ-менеджер или арт-директор. Будет полезно, если вы сделаете какие-то пометки относительно их взаимоотношений с главным заинтересованным лицом: менеджер проекта может воспользоваться хорошими отношениями между вторичным и главным ответственными лицами при возникновении споров во время работы над проектом.

- постарайтесь сделать так, чтобы главным ответственным лицом (либо за тем, кто был для этой функции назначен) непременно было последнее слово в любом споре.

- попробуйте нарисовать иерархию фирмы-заказчика, чтобы ее командная цепочка была понятнее для вас, исполнителя.

Совет: определение ключевых людей, принимающих решения, является очень важным шагом к успеху, но также важно правильное взаимодействие с каждым из них. Если роли четко определенны, этот процесс становится намного легче.

P.S. Решил делать обзор блогосферы - раз в неделю (в ночь с воскресенья на понедельник), но более обширно. Просто каждый день не хватает на это времени…